Dua Jempol untuk Pelayanan Prima di Kantor BPJS Kesehatan

POJOKBANDUNG.com, CIMAHI – BPJS Kesehatan sebagai Badan Hukum Publik yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan yang melayani jutaan penduduk Indonesia, sangat mengutamakan aspek kepuasan serta menjadikan aspek pelayanan prima sebagai salah satu fokus utama organisasi. Untuk mewujudkan komitmen tersebut BPJS Kesehatan Cabang Cimahi  senantiasa berupaya untuk meningkatkan dan menyempurnakan standar pelayanan prima  bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS)  .

Meskipun begitu, masih ada saja tanggapan miring terhadap program JKN-KIS. Sebagian masyarakat masih beranggapan bahwa pelayanan administrasi di kantor BPJS Kesehatan merepotkan, terlebih dengan banyaknya peserta hingga antrian yang lama.  Namun semua hal tersebut ditepis oleh Roni Budianto (37). Seorang karyawan swasta yang akrab disapa Roni ini datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengubah FKTP tempatnya terdaftar.

Roni merasa sangat terkesan dengan  dengan layanan yang diberikan oleh seluruh pegawai di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Cimahi dalam memberikan layanan dan menjawab kebutuhan peserta yang berkunjung.

“Sangat bagus, saat pertama masuk saya dilayanani dengan ramah oleh satpam, petugas frontliner  yang memberikan  informasi terkait prosedur & ketentuan pindah FKTP juga sangat jelas, antriannya rapi dan teratur, sambil menunggu antrian pun tidak terasa karena ruangan sangat nyaman dan bersih, selain itu terdapat  kursi prioritas, benar benar lengkap dan nyaman,“ ujarnya puas.

Roni yang sehari-harinya bekerja di PT Intermoda Kusuma, Kabupaten Bandung Barat ini juga  menyampaikan banyak sekali informasi yang didapat  dari petugas salah satunya mengenai aplikasi Mobile JKN yang dapat mempermudah dirinya dan keluarga dalam hal administrasi dan informasi  terkait program JKN-KIS.

“Saya berharap BPJS Kesehatan bisa menjadi contoh bagi instansi-instansi lain dalam hal pelayanan prima bagi masyarakat, terutama instansi yang bergerak dalam hal pelayanan publik. Saya juga berharap BPJS Kesehatan dapat terus menjaga dan meningkatkan pelayanan serta program JKN yang sangat mulia ini terus ada. Karena sangat membantu bagi kami sebagai pekerja dan seluruh masyarakat pada umumnya,” tutup Roni.

(dh)

Loading...

loading...

Feeds

undip

Trainer UNDIP Gembleng Ratusan Guru

POJOKBANDUNG.com, SUBANG – Charoen Pokphand Foundation Indonesia (CPFI) bekerjasama dengan Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro (UNDIP) Semarang dan Dinas Pendidikan dan …
pembangunan

Pembangunan NS-Link Belum Jelas

POJOKBANDUNG.com, BANDUNG – Rencana pembangunan tol dalam kota North South Link (NS-Link) di Kota Bandung tidak jelas keberlanjutannya. Padahal sebelumnya, …
pts

Tel-U Peringkat Pertama PTS di Indonesia

POJOKBANDUNG.com, BANDUNG – Telkom University (Tel-U) menempati peringkat kesatu Perguruan Tinggi Swasta (PTS) nasional dalam klasterisasi Perguruan Tinggi (PT) Indonesia …
sportifitas

Tanamkan Sportifitas Sejak Dini

POJOKBANDUNG.com, CIMAHI – Sebanyak 16 tim sepak bola tingkat SMP se – Jawa Barat meriahkan Gala Siswa Indonesia (GSI) 2019. …
mamah

Mamah Dedeh Singgung BLT dan LPG

POJOKBANDUNG.com, SUBANG – Dalam rangka tasyakur HUT RI ke-74, Pemkab Subang menggelar Tabligh Akbar dengan penceramah Ustadzah Dedeh Rosidah atau …
narkoba

Ingatkan Peran Desa Tangkal Narkoba

POJOKBANDUNG.com, NGAMPRAH – Untuk mencegah penyalahgunaan dan peredaran narkoba hingga ke pelosok desa, Badan Narkotika Nasional (BNN) Kabupaten Bandung Barat …
asn

ASN Cimahi Masih Belum Profesional

POJOKBANDUNG.com, CIMAHI – Konsep Aparatur Sipil Negara (ASN) yang boleh bekerja di rumah, dari  Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi …

KPK Tangkap Jaksa di Kejari Jogjakarta

Tim penindakan KPK kembali menggelar OTT. Dalam operasi senyap di Jogja ini, tim berhasil menangkap beberapa aparat penegak hukum di …